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      零公里服务是中国奥盟网倾力打造的专业服务新模式。在中国奥盟网的产品服务中,零公里服务是O2O模式在制造业的成功实践。

  目前,中国奥盟网“零公里服务”服务范围已经覆盖国内80%以上县级行政区,注册企业1.5万家,十万余种产品上线;注册专家、服务代表达到1.6万人,为用户提供运输、验收、安装、调试、维修保养、现场确认以及调研等一站式服务,该服务不仅帮助众多制造业企业高效完成了大量工作需求,为企业节省了40%甚至更高的服务成本,还填补了不少企业全国服务能力的空白。

  2017年10月,零公里APP即将上线。届时零公里服务将做到PC端兼顾手机端,操作更便捷、下单更方便、推广更简单、受众面更广,让用户更容易找到适合自己的专业服务人员。

  奥盟故事汇——零公里服务篇(一):

  2016年11月某日周五,河南南阳一机械生产A企业售往内蒙古赤峰市天山镇的产品出现故障,天山镇用户B企业要求厂家周六派人前往处理以免影响正常生产,A企业需要先派1名技术人员提前了解详细故障情况,随后再确定维修方案。

  两地相距近2000公里,加之当时赤峰地区下大雪,即便A企业代表立即出发,抵达现场最快也要2、3天。

  所以A企业联系中国奥盟网,用10分钟说明服务需求后,奥盟网直接委派天山镇的服务代表于周六早上8点准时到达B企业,用2个小时详细了解了故障情况并将相关信息反馈给了A企业,使A企业不可能实现的服务得以实现,并为A企业节约近92%的服务成本。

  附图一:零公里服务篇(一)成本节约图

  奥盟故事汇——零公里服务篇(二):

  2017年7月,河北邢台一液压升降机械企业A售往安徽淮北用户B的机器需要1名技术人员进行现场安装调试。调试过程中,A企业的技术人员发现机器无法满足用户B的要求,需更换专用配件。配件由A企业快递至安徽淮北,A企业技术人员需要在淮北等待3天,待配件到达后为用户B更换并重新调试,往返共需5天。

  A企业联系中国奥盟网后,奥盟网直接委派淮北市的服务代表为用户B安装调试机器,发现机器无法满足用户要求后将情况反馈给A企业。A企业将配件快递给用户B后,奥盟网再次委派淮北市的服务代表上门为用户B进行配件更换和安装调试,为A企业节约近72%的服务成本。

  附图二:零公里服务篇(二)成本节约图

  这些仅仅是零公里服务众多企业的两个真实案例,而像这样的故事还有很多,还在继续上演,零公里服务创新的模式不仅急企业所急,还为厂家省去了大量的人工成本费,是一种企业与企业之间知识的传播和人与人之间的交往与信任。